TÉRMINOS · BLOKIS
Términos del servicio.
Reglas claras para trabajar con nosotros. Si vas a contratarnos, esto define cómo nos relacionamos, cómo cuidamos tus datos y qué pasa cuando algo se tuerce.
Aceptación de los términos
El uso de blokislabs.com y la contratación de cualquier servicio prestado por BLOKIS (operado por BlokisLabs, Cochabamba, Bolivia) implica la aceptación de estos términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar el sitio ni contratar el servicio.
Estos términos conviven con la propuesta firmada o aceptada por escrito (email o documento formal) para cada proyecto. En caso de conflicto puntual, la propuesta específica prevalece sobre lo aquí descrito.
Alcance de los servicios
BLOKIS provee servicios profesionales de software, automatización, producto digital, hosting gestionado y operación continua. Cada servicio se entrega contra una propuesta con alcance, entregables, tiempos y responsables claramente definidos.
El sitio puede mostrar:
- Descripciones generales de servicios y soluciones.
- Casos públicos, métricas o capturas (con permiso del cliente).
- Material editorial (bitácora, recursos).
Todo lo anterior es orientativo. La oferta real se materializa en la propuesta firmada.
Propuestas, precios y plazos
Los precios, tiempos y estimaciones publicadas son referenciales. La propuesta final depende de alcance, riesgos técnicos, integraciones, dependencias externas y nivel de operación requerido.
Salvo acuerdo distinto, una propuesta tiene una validez de 30 días. Pasado ese plazo se revisa según condiciones de mercado, disponibilidad del equipo y nuevos riesgos identificados.
Pagos, facturación y mora
Cobramos en bolivianos (BOB) o dólares americanos (USD), según se acuerde en cada propuesta. Aceptamos transferencia bancaria local, transferencia internacional (wire / SWIFT) y, para operaciones puntuales, pasarelas como Stripe o Mercado Pago.
Esquema por defecto, modificable por propuesta:
- Proyectos fijos: 50 % al inicio, 50 % contra entrega o por hitos.
- Operación continua / retainer: facturación mensual por anticipado.
- Hosting gestionado: mensual o anual según el plan.
El atraso en pagos puede generar suspensión de servicios productivos previa notificación escrita con al menos 5 días hábiles. La emisión de facturas se realiza conforme a la normativa boliviana vigente y bajo los datos fiscales que el cliente provea.
Propiedad intelectual y entregables
Salvo pacto distinto en la propuesta, una vez cubiertos los pagos correspondientes el cliente recibe la titularidad del código fuente y los entregables específicos producidos para su proyecto.
BLOKIS conserva la propiedad de:
- Marcos internos, plantillas, componentes y librerías propios reutilizados.
- Conocimientos genéricos, métodos y herramientas internas.
- Sus marcas, logotipo y materiales del sitio público.
El cliente otorga a BLOKIS un permiso limitado y revocable para mostrar su nombre, logo y métricas no sensibles como caso de cliente, salvo solicitud expresa en contrario.
Datos del cliente y confidencialidad
Los datos de contacto, comerciales y operativos que recibimos se usan únicamente para responder, contratar, ejecutar y mantener el servicio. No los vendemos ni los compartimos con terceros salvo:
- Proveedores estrictamente necesarios (hosting, pagos, comunicaciones).
- Obligaciones legales válidas en Bolivia o en jurisdicciones de los proveedores.
Aplicamos buenas prácticas estándar de seguridad: control de accesos por rol, secretos cifrados, registros de auditoría en sistemas críticos, mínimo privilegio y backups con retención definida por proyecto.
Limitación de responsabilidad
BLOKIS opera con altos estándares profesionales, pero no garantiza que el software esté libre de errores absolutos ni que servicios de terceros (proveedores cloud, pasarelas, bancos, redes) funcionen sin interrupciones.
La responsabilidad máxima de BLOKIS frente al cliente, salvo dolo o culpa grave, se limita al monto efectivamente pagado por el cliente en los últimos 3 meses por el servicio reclamado.
Nada en estos términos limita obligaciones que por ley sean irrenunciables conforme la normativa boliviana.
Cancelación y terminación
Cualquiera de las partes puede terminar la relación notificando por escrito con 30 días de anticipación en proyectos de operación continua, salvo que el contrato específico defina otro plazo.
En caso de incumplimiento grave (impago, uso indebido del servicio, violación de confidencialidad), la parte cumplidora puede dar por terminado el contrato de forma inmediata, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes.
Al finalizar, BLOKIS entrega backups, accesos y documentación según se haya pactado, dentro de un plazo razonable.
Jurisdicción y ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. Cualquier controversia se intentará resolver primero de buena fe entre las partes.
Si no hay acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de Cochabamba, Bolivia, salvo que la propuesta específica establezca un mecanismo distinto (por ejemplo arbitraje).